Ikon sök

IT-kundsupport till internationellt bolag!

Kort om tjänsten

För kunds räkning söker vi nu en engagerad och serviceinriktad person med IT-bakgrund! Rollen innebär applikationssupport. Kunden är ett internationellt bolag där IT-supportfunktionen är en viktig del för organisationen.

Om verksamheten

Internationellt bolag som verkar inom bilbranschen. Här arbetar du i en dynamisk miljö, tillsammans med teamet utgör du en viktig del av verksamheten.

Mer om tjänsten

Dina arbetsuppgifter kommer att vara:
• Applikationssupport för företagets säljsystem
• Handlägga kvalificerade applikationsfrågor från kunderna
• Direktkontakt med kunderna via telefon, epost, fjärrstyrning, kundportal och chatt
• Vidareförmedla ärenden till 2:a och 3:e linan som rör teknikfrågor, installationer och buggar.
• Rådgöra med produktägare/systemägare/tjänsteägare
• Göra initial bedömning av inkomna kundärenden, kategorisering, prioritet etc
• Samarbeta med övriga medarbetare på supportgruppen
• Skriva felrapporter på buggar till utvecklingsavdelningen

Rollen innebär att du är anställd om konsult hos oss på Dreamwork.

• Bevaka, följa upp och administrera kundärenden via ärendehanteringssystemet

Din profil

Vi söker någon som har:
• Erfarenhet av applikationssupport eller motsvarande servicearbete som innebär kundkontakt
• Goda kunskaper i Microsoft OS/Office paket
• Erfarenhet att jobba i ett Ärendehanteringssystem
• Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt både på svenska och engelska
• Viktiga personliga egenskaper ansvarsfull, serviceinriktad och stresstålig
• Eftergymnasial utbildning (IT) eller motsvarande erfarenhet.
• B-körkort.

Start: Omgående
Omfattning: Heltid
Arbetsort: Södertälje

Ansökan

Välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV och din ansökan så snart som möjligt. Urvalsprocessen sker löpande. Vid frågor eller funderingar kontakta gärna Konsultchef Clara Åström på clara.astrom@dreamwork.se.

Om Dreamwork

På Dreamwork jobbar vi med people management snarare än med traditionell rekrytering och bemanning. Vi anstränger oss hårdare för att matcha våra kandidaters personlighet med våra uppdragsgivares företagskultur. Vi har ett nära samarbete med LinkedIn och våra rekryterare och researchers är certifierade i LinkedIn’s Recruitermodul. Vi har två gånger utsetts till Gasellföretag av Dagens Industri och lika många gånger nominerats till EY:s ”Entrepreneur of the Year”. Dreamwork grundades 2006 och har levererat personallösningar på över 130 orter i Sverige, från Kiruna i norr till Ystad i söder. Vi är ISO-certifierade enligt ISO 9001.